Le détenteur du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client évolue dans un environnement caractérisé par des changements profonds et continus dans les métiers commerciaux, en lien avec les évolutions et l'importance croissante du rôle commercial dans les stratégies des entreprises et des organisations.
Ce diplômé est un professionnel de la vente polyvalent, capable d'intervenir dans divers secteurs d'activité et au sein de toutes sortes d'organisations, avec une clientèle variée (Bt B, BtoC, BtoG). Il est apte à gérer différents types de relations clients, que ce soit en face à face, à distance ou via des plateformes en ligne, et ce, dans toute leur complexité.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
À l’issue de sa formation, le diplômé sera en mesure de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
LES + DE LA FORMATION
- Des formateurs de qualité, majoritairement des professionnels expérimentés
- Utilisation d'une pédagogie innovante et interactive
- Mise à disposition d'outils de travail modernes et performants
- Soutien et accompagnement des jeunes en situation de handicap
- Taux de réussite promotion 2022 : 68%
- Taux de satisfaction promotion 2022 : 79%
RYTHME DE LA FORMATION
Cette formation se fait en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) ou en rythme initial (avec stages).
- Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
- Initial : 16 semaines de stage minimum
PRÉ-REQUIS
Les inscriptions dans notre école sont ouvertes dès le mois de novembre.
Date de rentrée : mi-septembre
- Être titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent (Niveau 4)
- Déposer un dossier de candidature
- Épreuves d’admissions (tests culture générale, français, anglais, logique)
- Entretien de motivation et analyse du projet professionnel
TITRE DÉLIVRÉ
- Validation académique : Bac+2 (120 crédits ECTS)
- Validation professionnelle : Diplôme d'État de niveau 5 (anciennement niveau III)
- Code RNCP : 38368 - BTS - Négociation et digitalisation de la relation client
- Durée de la formation : Durée 2 ans (1356 heures)
- Accès modulaire : Pas d'accès modulaire entre les UE, ni de passerelles / ni de Validation des Acquis Professionnels)
QUE FAIRE APRÈS UN BTS NDRC ?
MÉTIERS
- Vendeur
- Représentant
- Commercial terrain
- Négociateur
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico- commercial
- Télévendeur
- Téléprospecteur
- Technicien de la vente à distance de niveau expert
POURSUITE D'ÉTUDES
Pour les étudiants les plus motivés, une poursuite d'études est envisageable.