Assistant service intervention (H/F)

Notre école Isifa Plus Values recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) assistant(e) service intervention dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale.

Missions

• Gérer le courrier : ventilation, réponses et suivis
• Constituer et suivre les dossiers échanges et avoirs en relation avec les clients et revendeurs
• Etablir de statistiques mensuelles
• Organiser les déplacements de l’encadrement et des techniciens
• Elaborer les supports de présentations et de communication interne et externe
• Rédiger des comptes rendus de réunions
• Modifier des courriers, suivre les dossiers ouverts via Pivotal
• Gérer les appels clients, revendeurs et techniciens en débordement des chefs de groupe
• Faire les requêtes BW pour visite revendeurs
• Suivi et traiter les contraventions
• Enregistrer et gérer les impayés
• Transmettre les candidatures spontanées aux RH
• Effectuer les commandes pour l’habillement et EPI des techniciens : recherche de fournisseurs, commandes des vêtements, distribution.
• Former un apprenti
• Gérer les factures et devis
• Gérer les demandes d’interventions : imprimante, fax, copieur
• Effectuer les commandes et gérer le stock de fournitures administratives 
• Classer et archiver
• Assurer le suivi administratif de l’atelier : enregistrement des appareils clients et revendeurs (hors comptoir), préparation des envois et retours des appareils entre Saint Ouen et Tournan, réponse aux appels non techniques

Profil

• Passionné(e) par votre métier, vous aimez évoluer au sein d’une équipe en menant à bien vos tâches et/ou projets.
• Vous suivez une formation de type BTS Assistant Manager et possédez une première expérience opérationnelle.
• Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Pack Office).
• Votre réactivité, votre autonomie, votre esprit d’initiative et d’analyse, votre rigueur et  vos qualités relationnelles seront les clefs de votre réussite.