Assistant Manager (H/F)

Notre école Isifa Plus Values recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) alternant(e) assistant(e) manager dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale.

Missions

• Suivre et/ou répondre aux appels téléphoniques, courriers et  courriels des professionnels.
• Saisir des échanges ou des avoirs sur les produits finis : Constitution des dossiers, suivi des dossiers, relation avec les revendeurs.
• Organiser des déplacements du responsable de service, des inspecteurs techniques, du responsable sinistre et responsable SAV Gaggenau (réservation des billets de train/avion, nuitées à l’hôtel, véhicule sur place…).
• Assurer le suivi et la mise à jour des retours des contrats dématérialisés via Concord des CTA (Centre technique Agréé)
• Suivre des tableaux de bord des IT (Inspecteurs Techniques) et statistiques délais des CTA (Centre Technique Agrée)- suivre et contrôler sur Agora
• Suivre et mettre à jour des fichiers CTA GEM/PEM (Gros Electroménager/Petit Electroménager) liste et transfert téléphonique via le PROCENTER qui permet le routage téléphonique des appels SAV
• Gérer le matériel : imprimante, fax, copieur
• Fournitures administratives : commander et gérer le stock
• Classer et archiver

Profil

• Formation : BTS Secrétariat ou assistant manager (bac +2 minimum)
• Vous maîtrisez PowerPoint, Word, Excel et Outlook.
• Vous possédez un bon niveau en anglais.
• Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et êtes doté d’un bon relationnel