Assistant Service (H/F) en alternance

Tu es lycée / étudiant tu souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le domaine de la relation client ? 

Rejoins l'école Isifa Plus Values à Issy les Moulineaux, partenaire de ta réussite.

Afin de t’accompagner, plus de 1000 entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne.

Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de notre école, nous recherchons actuellement un Assistant Service (H/F) pour l'une de nos entreprises partenaire.

Les frais de formation sont pris en charge par l'entreprise d'accueil.

MISSIONS

• Assurer la gestion administrative des dossiers d'activités service réparation et interventions extérieures 
  • Envoyer des devis ; 
  • Saisir les commandes clients ; 
  • Commander les produits, sous-traitances nécessaires à la réalisation de la commande client ; 
  • Planifier le traitement rapide et le suivi des Garanties Techniques en Collaboration avec le Coordinateur des Garanties ; 
  • Planifier, préparer et organiser le transport des matériels ; 
  • Facturer les prestations aux clients ; 
  • Gérer les litiges et les réclamations clients sur les dossiers. 
• Réaliser des devis de réparation et/ou d'intervention extérieur (rénovation, réhabilitation de postes,...) sur la base des informations communiquées par les techniciens ou les chargés d'affaires.
• Traiter les appels téléphoniques qui vont sont adressés en apportant une réponse aux attentes des clients.
• Être force de proposition concernant l'amélioration des processus.

PROFIL

• Excellent sens relationnel ; 
• Dynamisme, disponibilité et réactivité. 

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l’entreprise après un premier entretien dans notre établissement !