Chargé(e) de recouvrement junior (H/F) en alternance

Isifa Plus Values Paris Ouest est une école de BTS située à Paris (proche de la Porte de Champerret) qui propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5. Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire spécialisée en recrutement, un(e) chargé(e) de recouvrement junior (H/F) en alternance.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI : POURQUOI PAS LES DEUX ? 

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d'un contrat de stage pour vous former et obtenir notre Bac+2 en Comptabilité et Gestion !

Mission

• Relancer et pré-relancer un portefeuille de comptes clients grands comptes
• Traiter les « impayés » jusqu’à la représentation des effets ou le contentieux
• Préparer l’établissement des échéanciers demandés et en effectuer le suivi
• Accompagner le réseau dans la résolution des litiges ainsi que sur l’utilisation de l’outil Sitrade
• Préparer les dossiers contentieux et valoriser les intérêts de retard
• Analyser la balance des échus et proposer des plans d’actions
• Identifier les litiges, les affecter à un chargé de résolution, et suivre leurs évolutions
• Traiter les effets prorogés et faire respecter les conditions de règlement
• Etablir les demandes de remboursement et les lettres de désistement
• Connaitre le processus de traitement de nos factures chez le client 
• Traiter les alertes en liaison avec le service prévention crédit et informer le réseau 
• Transmettre à la comptabilité clients des informations reçues qui facilitent le travail de lettrage

Profil 

• Bac à Bac+2 formation spécifique « techniques de recouvrement », commerciale ou équivalente
• Techniques d'appel (maîtriser le questionnement, l’escalade, l’entonnoir, etc.)
• Techniques de recouvrement (intégrer le cadre contractuel et la loi dans la démarche de relance)
• Analyse des balances et des dysfonctionnements de paiement
• Mise en œuvre des processus (outils, procédures, méthode de travail)
• Techniques de communication écrite et rédactionnelle
• Maîtrise des logiciels bureautiques et spécifiques, compétences comportementales
• Talent pour la négociation, diplomatie et fermeté
• Sens du relationnel et très bonne qualité d'écoute
• Adaptabilité selon la situation, esprit d'équipe, rigueur et ténacité

Modalités

• Type de contrat : contrat d'apprentissage 
• Durée du contrat : 24 mois 
• Rémunération : 759,77 € (selon profil) 

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise. 

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.