Assistant(e) SAV (H/F) en alternance

Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et tu souhaites t’orienter vers une formation et un métier à l'international ?

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Afin de t’accompagner, plus de 1200 entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne.

Dans le cadre d'un BTS Commerce International au sein de notre école de BTS (Bac+2), nous recherchons actuellement un Assistant SAV (H/F) pour une entreprise partenaire.  

MISSIONS

• Assurer la transmission de la commande aux prestataires logistiques afin de procéder à la livraison, et ainsi gérer les délais de livraison, les disponibilités en stocks et toutes instructions particulières demandées par le client.
• Prendre en charge l’ensemble des litiges clients concernant les livraisons, les écarts de tarifs, la qualité du service et des produits en menant à terme les actions correctrices en liaison avec le responsable du secteur concerné.
• Gérer les appels clients portant sur les renseignements logistiques liés aux livraisons.
• Accompagner la commande jusqu’à la facturation ce qui implique le suivi des retours de préparation, notamment les livraisons directes effectuées par les fournisseurs.
• Etablir les tableaux de bord de suivi d’activité : mesure de performance et taux de service des prestataires
• Gérer la Régie, suivre le bon cheminement des documents.
• Gérer le fichier clients dans le système informatique (ERP: SAP).
• Constituer et mettre à jour les dossiers.

PROFIL

• Étudiant en BTS Commerce International. 
• Bon relationnel. 
• À l'aise avec les outils informatiques. 
• Parler anglais.

MODALITÉS

• Prérequis Bac validé / ou équivalent.
• Chaque candidature sera étudiée par nos soin après réception de votre dossier de candidat.