Assistant support commercial (H/F) en alternance

Tu es lycéen / étudiant tu souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le secteur du commerce internationale?

Rejoins l'école Isifa Plus Values, Paris Ouest, partenaire de ta réussite.

Afin de t’accompagner, plus de 1000 entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne.

Dans le cadre d'un BTS commerce international au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant au support commercial pour notre entreprise spécialisée dans le transport international de marchandises. 

Rattaché(e) au service Business Development, et sous la responsabilité du Responsable Support Commercial, vous travaillerez en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Business Development.

Vous aurez comme mission principale de renforcer le support commercial des ventes à travers les tâches suivantes : 

• Gérer les demandes clients (mail/tel) faisabilité cotation info tarifs 
• Filtrage : orienter vers les bons services
• Soutien administratif aux commerciaux
• Alimenter le CRM suite aux action réalisées en relation avec le responsable gestion des ventes
• Suivre les opérations en cas de réclamations des clients, en liaison avec les services commercial et opération
• Gérer les problèmes de factures et de recouvrements en liaison avec les services comptables
• Régler les réclamations en liaison avec le SAV
• Suivi de la QDS de nos prestataires de livraison

Softs skills :

Sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale

Excellente expression orale dans les 2 langues français/anglais

La connaissance et/ou une expérience du transport aérien est un atout

Maitrise informatique, Pack Office (Excel en particulier)

Rigueur, autonomie et organisation, capacité d’analyse et de synthèse

Curiosité, sens du service prononcé et volonté de satisfaire le client

Très bon relationnel (travail en équipe au quotidien y compris avec des interlocuteurs à distance), sensibilité multiculturelle