Titre RNCP28131 Niveau 6, Arrêté du 07 avril 2017 publié au Journal Officiel du 21 avril 2017
Le chargé de négociation commerciale contribue au développement et à la rentabilité de la fonction commerciale de l’entreprise. Il assure l’interface entre le marketing, la production, la distribution et la logistique. Il négocie aussi avec les fournisseurs et sous-traitants de l’entreprise. Après quelques années d’expérience, il manage des équipes commerciales.
Types d’emplois accessibles pour le détenteur de cette certification : tous secteurs d’activité. A l’import comme à l’export. Entreprises industrielles et commerciales, prestataires de services, prestataires logistiques.
Postes de cadres :
- Dans le secteur industriel (responsable des achats, responsable logistique)
- Dans le secteur commercial (responsable commercial, chargé d’études marketing ou commerciales, responsable des ventes, chef de secteur commercial, chef des ventes en P.M.E., chef de zone export, directeur adjoint du marketing, assistant marketing, chef de produit, acheteur)
- Responsable des exportations
Les 4 blocs de la certification
La gestion et l'administration des ventes et de la distribution
- Communiquer avec les canaux adaptés : typologies clients secteurs d'activité, lien avec les services internes (marketing, SAV, logistique ...)
- organiser une prospection commerciale en tenant compte de critères définis
- savoir communiquer avec des clients lors de la prise de rendez-vous, les entretiens et visites
- manager son temps dans l'application de son activité commerciale
- démontrer sa capacité de force de vente pour transformer un besoin en solution sur mesure chiffrée et en respectant le budget client
- négocier avec le client en démontrant sa force de persuasion et l'application de la réglementation adaptée
- Gérer l’offre et la demande en répondant, aménageant des appels d'offre, rédigeant devis, contrats, conventions…
- Utiliser les données commerciales recueillies sur le terrain lors des visites et renseigner le CRM
La participation à l'action marketing de l'entreprise
- exploiter les data commerciales marketing et les appliquer sur le terrain
- rendre des rapports d’analyse de marché et de veille concurrentielle
- élaborer des reporting commerciaux et en analyser les résultats
- participer à l’animation, la communication d’une force de vente
- détecter les stratégies de communication pour une vente gagnante
- faire le lien entre les data marketing (stratégie de marque/produit, prévisions, …) et les data commerciales et les appliquer dans sa force de vente
- Appliquer un plan média entre l’action marketing et la force de vente
- établir un reporting de sa force de vente en vue de se coordonner à la stratégie marketing
- appliquer les outils du web 2.0 et web 3.0 pour vendre
- évaluer ses ventes par rapport à la stratégie mercatique de l’entreprise et savoir en rendre compte à un niveau marketing direct
La négociation des contrats et conclusion des ventes
- Négocier des contrats en appliquant des techniques appropriées de vente
- Appliquer les aspects réglementaires et légaux à la construction des contrats de vente
- Respecter un plan de vente en fonction de ses marges de manœuvre dans le cadre de ses négociations B to B et B to C
- Tenir ses objectifs de vente en renseignant un outil de performances
- Avoir une posture de négociation en prenant en compte le besoin et le respect du client
- Prendre en compte les critères d'achats du client face à la comparaison et à la concurrence
- Avoir une écoute et un esprit de service dans son approche de négociation
- Faire des comptes rendus de suivi clientèle
- Appliquer les techniques de reporting pour la hiérarchie en vue d’améliorer produit et/ou service
Le management des équipes commerciales
- rédiger une fiche de poste en vue de recruter un collaborateur
- animer une séance ou une formation pour définir des critères de vente pour le lancement d'un nouveau produit
- mener un entretien d'évaluation de ses collaborateurs pour cerner les besoins en formation et identifier les recadrages de vente
- faire respecter et inviter ses collaborateurs à mettre en pratique les règles de la vente commerciale
- manager et motiver dans une culture d'entreprise (charte qualité de l'entreprise)
- coacher les équipes à travailler en collaboration pour mettre en place des performances communes
- gérer, coordonner et planifier les activités de l'équipe commerciale
- communiquer avec ses équipes à travers de mise en situations
- conflictuelles et autres situations personnelles (gestion de stress, gestion de son temps de travail, conflits d'intérêts inter-équipes)
Soutien et accompagnement des jeunes en situation de handicap