Le commerce est un milieu particulièrement compétitif ; les petites et moyennes entreprises (PME) y sont souvent confrontées au défi de promouvoir leurs produits et services avec des budgets restreints. Cependant, grâce à une planification rigoureuse et à l’optimisation des ressources disponibles, les PME peuvent élaborer des campagnes particulièrement efficaces (qui atteignent leur public cible sans compromettre leur rentabilité). En tant que futurs dirigeants, les diplômés du BTS Gestion de la PME proposé chez Isifa Plus Values, école de BTS à Paris, doivent saisir toute l’importance d’un marketing réussi pour mener leur entreprise vers ses ambitions.
Comment développer une présence en ligne ?
Depuis l’avènement d’internet et des réseaux sociaux, une forte présence en ligne est essentielle pour toutes les entreprises, peu importe leur taille. Les PME trouveront un réel avantage à occuper ces espaces digitaux, de la création de contenu au référencement naturel, en passant par les plateformes e-commerce. Dans la vaste majorité, en produisant le « bon » contenu avec régularité, la présence en ligne est accessible à tous sans coûts particuliers (ou en dépensant peu). Investir du temps et des efforts dans le contenu de marque est donc l’un des leviers les plus intéressants pour les gestionnaires de PME. C’est en travaillant leur e-réputation que des entreprises émergentes peuvent rapidement renforcer le lien de confiance et de proximité avec leur audience cible. Cela apporte de la crédibilité au produit ou service vendu.
Pourquoi développer des partenariats stratégiques ?
Mettre en place des partenariats avec d'autres entreprises ou organisations complémentaires est une stratégie marketing efficace pour les PME. En s'associant à des entreprises locales ou à des influenceurs de niche, le retour sur investissement est généralement plutôt intéressant. Cela te permet de bénéficier d'une exposition intéressante auprès de nouveaux publics et donc d’élargir ta portée sans risquer de sommes importantes. Un partenariat offre également des opportunités de collaboration sur le long terme : co-branding, parrainage d'événements ou programmes de fidélisation, par exemple. Cela va, à son tour, renforcer les relations avec vos clientèles respectives et permettre de convertir des prospects de qualité des deux côtés du partenariat.
Comment générer du bouche-à-oreille ?
Générer du bouche-à-oreille reste l'une des formes de marketing les plus puissantes pour les PME. En offrant un service client irréprochable, en encourageant le feedback des consommateurs de ton produit ou service, en mettant en avant les recommandations de clients satisfaits et en récompensant la fidélité de ta clientèle, tu stimuleras le développement d’un cercle vertueux pour ta réputation. Le bouche-à-oreille est un très bon moyen de créer non seulement de la conversation autour de ta marque, mais là également de renforcer la crédibilité de ta PME. On fait rarement autant confiance à un produit que l’on n’a jamais essayé que lorsqu’un proche nous le recommande vivement. Les remises et les programmes de récompense, bien qu’ils représentent un coût, ne sont donc pas seulement un bon moyen de conserver ta clientèle, mais également de l’agrandir !
Malgré leurs contraintes budgétaires, les PME peuvent capitaliser sur certaines pratiques accessibles et peu coûteuses pour maximiser l’impact de leur stratégie marketing. Encore faut-il savoir où chercher… C’est l’un des points que tu aborderas au sein du BTS Gestion de la PME proposé chez Isifa Plus Values, école de BTS à Paris.