Chargé de clientèle H/F
Référence : DLnrcps
Etablissement : Paris Sud
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Sécurité, Surveillance
Localisation : Châtenay Malabry (92)
Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous préparez un BTS Négociation Relation Client avec notre école supérieure de commerce ISIFA PLUS VALUES.
Vous occupez un poste de Chargé de clientèle Fibre pour notre entreprise partenaire, spécialisée dans la Sécurité, surveillance.
Missions
Agissant en qualité d’ambassadeur de notre entreprise et de contact privilégié de nos clients, vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels liés aux problématiques d’utilisation de nos systèmes d’alarme
- Diagnostiquer et identifier à distance la cause du dysfonctionnement
- Mettre en place des protocoles et actions correctives pour résoudre le problème technique à distance
- Accompagner et guider le client dans les phases de manipulation de la centrale d’alarme
- Prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens terrain si besoin d’une intervention
- Gérer les demandes du service et la gestion administrative des dossiers
Profil
- Très bon relationnel
- Forte capacité d’écoute et d’analyse
- Dynamique
Prise de poste immédiate